Política de garantía

GARANTÍA LIMITADA: Todos nuestros productos están sujetos a los siguientes términos y condiciones para reclamar la garantía.

1. Para poder reclamar la garantía se requiere la factura del producto.

2. Una vez se valide la vigencia de la garantía, el producto entrará en el taller de garantía en el cual, se dará un diagnóstico, de encontrar que el producto tiene un desperfecto de fábrica se procederá a reparar si es posible, si no tiene reparación se reemplazará por uno nuevo.  Si en la revisión el producto tiene golpes, daños o alteraciones por uso inadecuado, modificaciones, corrosión, falta de mantenimiento, instalaciones incorrectas o no autorizadas, la garantía no cubrirá el costo de reparación ni mano de obra. El cliente será responsable de pagar el costo de piezas y mano de obra.  

3. No nos hacemos responsables por daños ocasionados a terceros o gastos adicionales incurridos por causa de un producto defectuoso. Nuestra garantía se limita exclusivamente a atender los daños relacionados al producto que presenta defecto.

4. No ofrecemos garantía de defectos eléctricos causados por fluctuaciones eléctricas.

5. La garantía no cubre los accesorios o consumibles del producto. Se entiende por consumible aquel elemento que acaba agotando su vida útil debido a agotamiento o desgaste, por ejemplo: baterías, control remoto, cables eléctricos, bombillos, accesorios plásticos, interruptores, botones, perillas, filtros, correas.

6. El periodo de garantía de productos electrónicos es de 3 meses y productos mecánicos o similares 6 meses

Productos en descuento

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambio y reembolsos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, en un periodo máximo de una semana.

Regreso de mercancía

Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total a devolver.

El tiempo que pueda tomar recibir su producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.

Si está devolviendo artículos de alto valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin seguimiento.

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Para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos al correo: [email protected]